Servicemonteurs werken met PDA

Onlangs is de laatste groep monteurs, binnen de tak service en onderhoud, gestart met het gebruik van de PDA bij de uitvoering van service en onderhoudswerkzaamheden. PDA staat voor Personal Digital Assistant, ook wel een persoonlijk computer op handformaat genoemd. Een PDA is uitgerust met een belfunctie, internet, email en andere aanvullende functies. Met behulp van de PDA kan de monteur efficiënter zaken verwerken en rapporteren, waardoor relevante informatie voor onze backoffice sneller beschikbaar is. Deze PDA werkt middels het systeem 4PS mobile. Hierdoor is het mogelijk om de PDA te koppelen met ons bestaande systeem Navision.

Vanuit onze centrale planafdeling worden de verschillende werkzaamheden gecoördineerd, hierbij wordt gebruik gemaakt van Navision. Deze afdeling maakt het mogelijk om efficiencyvoordelen te behalen binnen het logistiek proces middels track en trace via GPS. Met behulp van de PDA worden de verschillende verantwoordelijke monteurs digitaal aangestuurd. Daarnaast is het met gebruik van de PDA ook mogelijk om aan de hand van de verschillende logmomenten de responstijden te evalueren. Hierdoor kunnen wij in overleg met de klant komen tot een nog betere samenwerking en afwikkeling van storingen.

Tags: 2011, Overijssel, van dam groep, Service en onderhoud